Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026
Ten regulamin dotyczy wszystkiego, co kupujesz w PrinterStream przez printerstream.com. Jest napisany tak, żeby go przeczytać, a nie przetrwać.
1. Od kogo kupujesz
PrinterStream prowadzi Yevhenii Ostashko, działalność zarejestrowana w Polsce pod numerem NIP 5273184071, ul. Brzeska 24, 03-737 Warszawa. To sprzedawca przy każdym zamówieniu, a adres e-mail na dole tej strony trafia do nas.
2. Co sprzedajemy
Ubrania i akcesoria z nadrukiem: rzeczy gotowe do zamówienia, złożone zestawy oraz przedmioty personalizowane albo projektowane dla jednego klienta. Sprzedajemy konsumentom i firmom, w Polsce i w krajach Unii wymienionych na stronie o dostawie.
3. Ceny
Ceny zawierają VAT i są podawane w złotych w Polsce, a poza nią w euro. Cena, którą widzisz w koszyku, jest ceną pobieraną — dostawa dochodzi tam, jawnie, przed płatnością, i na ostatnim kroku nic się nie pojawia.
Jeśli cena jest oczywiście błędna z naszej winy, powiemy Ci o tym przed rozpoczęciem produkcji, a Ty potwierdzisz właściwą cenę albo odstąpisz. Nie obciążymy Cię po cichu wyższą kwotą.
4. Kiedy zawieramy umowę
Przy zwykłym zamówieniu umowa jest zawarta, gdy Twoja płatność zostanie autoryzowana, a my potwierdzimy zamówienie e-mailem. Od tej chwili my jesteśmy Ci winni rzecz, a Ty nam już nic.
Przy zamówieniu z personalizacją działa to inaczej i jest to zamierzone: przy składaniu zamówienia nic nie płacisz. Twoje zamówienie jest zgłoszeniem. Odpowiadamy podglądem, Ty go akceptujesz, a umowa zostaje zawarta, kiedy potem zapłacisz. Do tej płatności każda strona może się wycofać, nie będąc nic drugiej winna.
5. Płatność
Kartą — Visa albo Mastercard — oraz przez Apple Pay. Płatność przyjmuje Stripe na swojej stronie; dane karty nigdy nie docierają do naszych serwerów. Produkcję zaczynamy po zaksięgowaniu pieniędzy, a nie w momencie złożenia zamówienia.
6. Produkcja i dostępność
Prawie nic nie jest drukowane z góry. Trzymamy gładkie ubrania i drukujemy po płatności — dlatego na stronie każdego produktu jest napisane, ile zajmuje jego wykonanie. Jeśli po Twojej zapłacie okaże się, że czegoś naprawdę nie ma, powiemy o tym od razu i zwrócimy całą kwotę, a nie podmienimy na inną rzecz.
7. Dostawa
Wysyłamy InPostem, do krajów i sposobami opisanymi na stronie o dostawie. Podane tam czasy są szacunkowe i mówimy to uczciwie: mogą się przesunąć w okolicach świąt i przy dużej pracy custom. Jeśli konkretna data jest dla Ciebie ważna, zapytaj przed zamówieniem, a powiemy wprost, czy się w niej zmieścimy.
8. Twoje prawo do zmiany zdania
Jako konsument masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i kolejne 14 dni na odesłanie rzeczy. Wystarczy jeden e-mail z numerem zamówienia. Szczegóły, w tym kto płaci za przesyłkę zwrotną, są na stronie o zwrotach.
Prawo to nie dotyczy rzeczy wykonanych według Twojej specyfikacji — Twoje imię, Twój tekst, Twoja grafika, projekt zrobiony na Twój brief. Tak mówi prawo, a nie nasze upodobanie, i powód jest prosty: nikt inny nie kupi koszulki z Twoim imieniem. Nie odbiera to nic z Twoich praw dotyczących rzeczy wadliwych.
9. Jeśli z przesyłką jest coś nie tak
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od dostawy, a dotyczy to też jakości nadruku: wzór, który pęka albo blaknie na rzeczy pranej zgodnie z metką, to wada, a nie zużycie. Wyślij zdjęcia, a wydrukujemy ponownie, wymienimy albo zwrócimy pieniądze i opłacimy przesyłkę.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli w tym czasie nie odpowiemy, reklamację uznaje się za uznaną.
10. Projekty na zamówienie
Przysłanie briefu nic nie kosztuje i nikogo do niczego nie zobowiązuje. Zgłoszenie custom nie jest zakupem: umowy nie ma, dopóki nie zobaczysz podglądu, nie ustalimy ceny na piśmie i nie zapłacisz. Przy złożonej pracy cena może różnić się od kwoty pokazanej najpierw na stronie produktu — powiemy o tym przed płatnością, nigdy po.
Musisz mieć prawo do tego, co nam przysyłasz. Jeśli wgrywasz logo, zdjęcie albo postać, które należą do kogoś innego, możemy odmówić realizacji, a przysyłając plik potwierdzasz, że wolno Ci go wydrukować.
11. Twoje konto
Konto jest opcjonalne, można zamówić bez niego. Zachowaj hasło dla siebie i napisz do nas, jeśli sądzisz, że ktoś je zna. Konto używane do oszustw albo do nadużywania formularza przesyłania plików możemy zamknąć — i powiemy dlaczego.
12. Twoje dane osobowe
Co zbieramy, kto to przetwarza, jak długo trzymamy i czego możesz od nas żądać, opisuje polityka prywatności. W skrócie: tyle, ile wymaga zamówienie, nic nikomu nie sprzedane, a eksport i usunięcie to przyciski w Twoim koncie.
13. Spory
Najpierw napisz do nas. Większość rzeczy, które wyglądają na spór, jest nieporozumieniem co do terminu dostawy, a my wolimy je naprawić niż o nie się kłócić.
Jeśli to nie pomoże, zostają Ci wszystkie drogi, które daje prawo: konsument może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej po bezpłatną pomoc pozasądową, a droga sądowa pozostaje otwarta. Regulamin podlega prawu polskiemu i nic w nim nie odbiera ochrony, którą daje Ci prawo kraju Twojego zamieszkania.
14. Zmiany regulaminu
Możemy zmienić ten regulamin, a razem z nim zmieni się data u góry. Zmiana nigdy nie dotyczy zamówienia już złożonego — dla Twojego zamówienia liczy się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.
Coś jest niejasne?
Napisz do nas. Czyta to człowiek, zwykle tego samego dnia.