Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026
1. Czternaście dni na zmianę zdania
Masz 14 dni od dnia dostarczenia paczki, żeby powiedzieć nam, że ją odsyłasz, i nie musisz się tłumaczyć. Jeden e-mail z numerem zamówienia to całe zgłoszenie — nie ma żadnego formularza ani numeru autoryzacji, który trzeba zdobyć.
Od momentu zgłoszenia masz kolejne 14 dni na faktyczne wysłanie przesyłki.
2. W jakim stanie
Nienoszone, nieprane, z metkami, w opakowaniu w którym przyszło. Przymierzenie, żeby sprawdzić rozmiar, jest całkowicie w porządku — po to są te 14 dni. Koszulki chodzonej cały dzień nie sprzedamy już nikomu innemu i tu jest granica.
3. Personalizacja i rzeczy robione na zamówienie
Wszystko wykonane według Twojej specyfikacji — Twoje imię, Twój tekst, Twoja grafika, projekt zrobiony na Twoje zamówienie — nie podlega zwrotowi w ciągu 14 dni. To nie złośliwość: europejskie prawo konsumenckie wyłącza towary wykonane według specyfikacji konsumenta, z oczywistego powodu — nikt inny nie kupi koszulki z Twoim imieniem.
Na wady to nie ma żadnego wpływu. Jeśli spersonalizowana rzecz przyjdzie uszkodzona, źle wydrukowana albo inna niż zatwierdzony przez Ciebie podgląd, to jest nasz problem i my go rozwiązujemy — punkt 7.
4. Jak odesłać
Napisz nam numer zamówienia i co wraca. Odpowiadamy adresem do zwrotu i tym, co dotyczy konkretnie tej rzeczy. Zaczekaj na tę odpowiedź, zanim wyślesz — to najskuteczniejszy sposób, żeby zwrot nie zaginął.
Koszt odesłania jest Twój, kiedy po prostu zmieniasz zdanie. Kiedy rzecz jest wadliwa, pomylona albo to nasz błąd — płacimy my, a jeśli już zapłaciłeś, oddajemy.
5. Zwrot pieniędzy
Pieniądze wracają tam, skąd przyszły. Nie możemy ich przekierować gdzie indziej — operator płatności odsyła je tą samą drogą.
Zwracamy w ciągu 14 dni od dotarcia paczki do nas, a w praktyce w dniu, w którym ją otwieramy. Kiedy pojawią się na wyciągu, zależy już od Twojego banku — zwykle kilka dni roboczych.
Dostajesz z powrotem cenę towaru i to, co zapłaciłeś za standardową dostawę do siebie. Kosztu odesłania nie zwracamy, chyba że zwrot wynikał z naszego błędu.
6. Wymiana
Nie prowadzimy wymiany i jest to świadome. Trzymanie Twojego zamówienia, kiedy paczka jedzie tam i z powrotem, jest wolniejsze niż zaczęcie od nowa. Odeślij to, co masz, i złóż nowe zamówienie — nowe idzie do produkcji od razu, a nie czeka na pocztę.
7. Uszkodzone, wadliwe albo zupełnie nie to
Wyślij nam zdjęcia, jak tylko to zauważysz. Nie musimy dostać rzeczy z powrotem, żeby zacząć to naprawiać. Zależnie od tego, co się stało, drukujemy ponownie, wymieniamy albo zwracamy pieniądze — a przesyłkę w każdym z tych wariantów opłacamy my.
Twoje prawa z tytułu niezgodności towaru z umową działają dwa lata od dostawy i obejmują też jakość druku: nadruk, który pęka albo blaknie przy normalnym praniu, to wada, a nie zwykłe zużycie.
8. Gdzie odesłać
Adres podajemy w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie, a nie tutaj — żeby żadna paczka nie jechała, zanim wiemy, że jedzie. Zwroty, które przychodzą bez zapowiedzi, to najczęstszy sposób, w jaki coś tu idzie nie tak.
9. Zmiany na tej stronie
Jeśli zmienimy zasady zwrotów, pojawi się to tutaj, a razem z tym zmieni się data u góry. Zmiana nigdy nie działa wstecz na zamówienie, które już złożyłeś.
Coś jest niejasne?
Napisz do nas. Czyta to człowiek, zwykle tego samego dnia.