Twój koszyk
Dodaj jeszcze EUR 30.00, aby uzyskać darmowa dostawę.
Najczęstsze pytania
Wszystko, o co pytacie najczęściej, wyjaśnione po ludzku. Jeśli Twojego pytania tu nie ma, napisz do nas — adres jest na dole strony.
Zamówienie i produkcja
Ile potrwa moje zamówienie?
Sumują się dwie rzeczy: wykonanie i dostawa. Nic nie jest drukowane z góry, więc produkcja startuje po zaksięgowaniu płatności — na stronie każdego produktu jest napisane, ile zajmuje właśnie ten, i w większości przypadków to mniej niż tydzień. Dostawa to potem 1–2 dni robocze w Polsce i 3–7 w pozostałych krajach Unii.
Czy wszystko drukujecie po zamówieniu?
Tak. Trzymamy gładkie ubrania i nadrukowujemy wzór, kiedy zamówienie jest opłacone — dlatego koszulka zajmuje dni, a nie godziny. Dzięki temu nigdy nie dostaniesz ostatniej, wyblakłej sztuki z półki, a nic, co zrobimy, nie zostaje niesprzedanym zapasem.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Napisz do nas jak najszybciej. Zanim zacznie się druk, możemy zmienić albo anulować wszystko. Po nadruku rzecz istnieje tylko dla Ciebie i nie wróci na stan — wtedy uczciwa odpowiedź brzmi: nie.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, napisz do nas numer zamówienia i NIP, a wystawimy ją do tego zamówienia.
Personalizacja i własny projekt
Czy mogę dodać własne imię albo napis?
Na produktach, które to dopuszczają — tak: imię, nick, data, wewnętrzny żart. Pole jest na stronie produktu razem z krojami pisma do wyboru, a wpisany tekst widzisz w wybranym kroju jeszcze przed zamówieniem.
Czy mogę wgrać własną grafikę albo logo?
Tak, do 10 MB, w formacie PNG, JPG, WEBP albo SVG. Najlepiej drukuje się plik wektorowy albo duży PNG; zrzut ekranu zapisany z czatu zwykle nie — i powiemy Ci o tym przed drukiem, a nie po.
Ile kosztuje personalizacja?
Zależy od produktu i jest pokazana obok opcji, jeszcze zanim cokolwiek trafi do koszyka. Przy części produktów nie ma żadnej dopłaty. Za pracę, którą trzeba narysować, a nie tylko umieścić, cenę ustalamy z Tobą na piśmie z góry.
Jak wygląda zamówienie z personalizacją?
Przy składaniu zamówienia nic nie płacisz. Zamówienie staje się zgłoszeniem: czytamy je, wysyłamy podgląd tego, jak to będzie wyglądać, i dopiero po Twojej akceptacji prosimy o płatność i zaczynamy produkcję. Wszystkie pięć kroków opisujemy na stronie produktu, zanim się do czegokolwiek zobowiążesz.
Czy zaprojektujecie coś od zera?
Tak, a pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Przyślij brief — referencję, zrzut ekranu, opis — a nasz projektant wróci z koncepcją. Nic nie płacisz, dopóki tego nie zobaczysz i nie powiesz, że tak.
Rozmiary, materiały i pranie
Jak dobrać rozmiar?
Na stronie każdego produktu jest tabela rozmiarów z obwodem klatki, talii i bioder oraz tym, jak je zmierzyć. Zmierz ubranie, które już masz i które dobrze leży, a nie siebie — to pewniejsze porównanie. Jeśli jesteś pomiędzy dwoma rozmiarami, przy rzeczy z nadrukiem bezpieczniejszy jest większy.
Jaką technologią drukujecie?
Tekstylia drukujemy w technologii DTF, która wchodzi w tkaninę, a nie leży na niej, więc nadruk zostaje elastyczny. Kubki robimy sublimacją: obraz jest pod szkliwem i nie da się go zdrapać.
Czy nadruk pęka albo blaknie w praniu?
Przy normalnym praniu nie. Nadruk, który pęka albo blaknie na rzeczy pranej zgodnie z metką, to wada, a nie zużycie, i obejmuje go Twoje prawo z tytułu niezgodności towaru z umową przez dwa lata od dostawy.
Jak prać rzeczy z nadrukiem?
Na lewej stronie, do 30 °C, bez wybielaczy, i nie prasuj bezpośrednio po nadruku. Suszarka skraca życie każdego nadruku, naszego też. Nic z tego nie jest niezwykłe — tak po prostu ubrania z nadrukiem służą długo.
Czy kubki można myć w zmywarce?
Tak, i wstawiać do mikrofalówki. Obraz jest pod szkliwem, więc cykl w zmywarce go nie zdejmie.
Dostawa
Gdzie i czym wysyłacie?
Wszystko wysyłamy InPostem: do Paczkomatu, kurierem pod adres albo InPostem za granicę. Poza Polską dowozimy do Belgii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Luksemburga, Portugalii i Włoch.
Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?
Zależy od kraju i wybranego sposobu, a dokładną kwotę widzisz w koszyku przed płatnością — na ostatnim kroku nic nie dochodzi. Powyżej pewnej wartości zamówienia dostawa jest bezpłatna, a koszyk pokazuje, ile do niej brakuje.
Czy mogę śledzić paczkę?
Tak. Kiedy przekazujemy paczkę, dostajesz e-mail z numerem przesyłki, a przy Paczkomacie kod odbioru przychodzi SMS-em. Jeśli paczka gdzieś zniknie, napisz — przewoźnikiem zajmiemy się sami.
Czy zapłacę cło?
Nie. Wszystkie kraje, do których wysyłamy, są w Unii, więc przy odbiorze nie dopłacasz nic: żadnego cła, podatku importowego ani opłaty manipulacyjnej.
Płatność
Jak mogę zapłacić?
Kartą — Visa albo Mastercard — oraz przez Apple Pay. Samą płatność przyjmuje Stripe na swojej stronie.
W jakiej walucie zapłacę?
W Polsce w złotych, poza Polską w euro. Walutę możesz przełączyć sam w nagłówku, a cena, którą widzisz w koszyku, jest ceną, która schodzi z konta.
Czy płacenie tutaj jest bezpieczne?
Dane Twojej karty nigdy nie docierają do naszych serwerów. Płatność przyjmuje Stripe i przekazuje nam tylko wynik oraz kilka ostatnich cyfr — tyle, ile trzeba, by dopasować zwrot do obciążenia, i nic więcej.
Zwroty i problemy
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Masz 14 dni od dostawy, żeby nam powiedzieć, i nie musisz podawać powodu. Rzecz musi być nienoszona i nieprana, z metkami — przymierzenie koszulki, żeby sprawdzić, jak leży, to dokładnie to, po co są te 14 dni.
Czy rzeczy z personalizacją można zwrócić?
Nie, i nie ze złośliwości: europejskie prawo konsumenckie wyłącza towary wykonane według specyfikacji klienta, z prostego powodu — nikt inny nie kupi koszulki z Twoim imieniem. Wady to zupełnie osobna sprawa.
Co jeśli przyjdzie uszkodzone, źle wydrukowane albo zupełnie nie to?
Wyślij nam zdjęcia, jak tylko to zauważysz. Nie musimy dostać rzeczy z powrotem, żeby zacząć to naprawiać, a przesyłkę w każdym wariancie opłacamy my — drukujemy ponownie, wymieniamy albo zwracamy pieniądze, jak wolisz.
Prezenty, zestawy i firmy
Czy zapakujecie na prezent?
Tak. Przy składaniu zamówienia można wybrać opakowanie prezentowe, a także paragon prezentowy — pokazuje, co jest w paczce, bez pokazywania, ile kosztowało.
Czym są zestawy?
To złożony z góry cały look, a nie jedna rzecz — pasujące koszulki dla dwojga albo komplet od góry do dołu. Kupione jako zestaw kosztują mniej niż te same rzeczy osobno, a oszczędność widzisz przed zamówieniem.
Robicie zamówienia dla firm?
Tak — ubrania dla zespołu, merch na event, seria dla klienta. Napisz z grubsza, czego potrzebujesz, a wrócimy z ofertą; zamówieniom dla firm poświęcona jest osobna strona.
Coś jest niejasne?
Napisz do nas. Czyta to człowiek, zwykle tego samego dnia.
printerstreampl@gmail.com